Cách thuê pin sạc của Châu Thiên?
Để thuê Pin sạc của Soudian bạn cần thực hiện 3 bước sau:
Bước 1:
Tải App hoặc quét mã qua Camera, Zalo hoặc các ứng dụng có chức năng quét mã QR.
Bước 2:
Thanh toán tiền cọc và lấy pin sạc.
Bước 3:
Trả Pin sạc tại bất kỳ điểm sạc nào của Soudian.
Tiền cọc và Phí dịch vụ thuê Pin sạc?
1. Tiền cọc: 150.000 VNĐ/Pin.
2. Phí dịch vụ thuê Pin được khấu trừ vào tiền cọc sau khi Pin sạc được trả về Trạm sạc, số tiền còn lại được hoàn về tài khoản (Momo hoặc Ngân hàng) của Người dùng.
Phí thuê sạc được tính như sau:
– Theo giờ: 7.000VNĐ/giờ, miễn phí 5 phút đầu tiên.
– Combo 1 ngày (24 giờ): 30.000VNĐ/ngày.
– Combo 3 ngày (72 giờ): 60.000VNĐ/3 ngày.
Đã nộp tiền cọc nhưng Pin không bật ra khỏi Trạm sạc?
Nguyên nhân 1:
Việc Pin sạc không bật ra khỏi Trạm sạc có thể do kết nối mạng không ổn định, bạn vui lòng kiên nhẫn chờ trong vòng 2 phút.
Nguyên nhân 2:
Có thể do Pin sạc đã bị mắc kẹt nên không thể bật ra ngoài, nhưng bạn đừng lo lắng vì Trạm sạc của Soudian rất thông minh, có thể cảm ứng được Pin sạc chưa được rút ra và sẽ tự động kết thúc đơn hàng.
Chú ý: Nếu đơn hàng của bạn vẫn hiển thị trạng thái “đang thuê” thì hãy gửi phản hồi lại cho Soudian thông qua Email/Hotline
Nên xử lý thế nào khi Pin sạc không thể sạc được?
Nguyên nhân:
Có thể do bạn chưa mở công tắc nguồn hoặc đầu sạc chưa được cắm chặt.
Cách giải quyết:
Nếu không phải do nguyên nhân trên dẫn đến tìn trạng không sạc được pin thì bạn hãy trả Pin sạc về trạm sạc để tránh chi phí phát sinh.
Lưu ý: Sau khi trả Pin sạc về trạm sạc bạn có thể quét mã để thuê lại.
Làm sao khi đã quét mã QR nhưng không thể thao tác thuê Pin sạc?
* Cách xử lý:
Cách 1:
Việc không thể thao tác thuê Pin sạc có thể do kết nối mạng không ổn định, quý khách có thể liên hệ nhân viên hoặc chủ quán, nhờ hỗ trợ khởi động lại nguồn điện của trạm sạc. Đợi sau khi 2 đèn trên trạm sạc đều sáng thì có thể thực hiện lại thao tác thuê Pin sạc.
Cách 2:
Bạn quay lại trang chủ để tìm kiếm các cửa hàng có thể thuê Pin sạc trong khu vực lân cận
Pin sạc của Soudian có an toàn không?
Pin sạc của Soudian đã được cấp chứng chỉ CE của Châu Âu và chứng nhận CB quốc tế, là sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn, không gây hại cho điện thoại và càng không thu thập thông tin người dùng.
Làm cách nào để hoàn trả Pin?
Bước 1:
Xác định vị trí Trạm sạc
Thông qua ứng dụng Soudian bạn sẽ thấy định vị của những Trạm sạc gần nhất với vị trí hiện tại của người dùng.
Bước 2:
Đẩy Pin sạc vào khe sạc còn trống trên Trạm sạc.
Đã hoàn trả Pin sạc nhưng đơn hàng vẫn chưa kết thúc?
Trường hợp 1:
Hai đèn tín hiệu của Trạm sạc vẫn sáng. Trường hợp này có thể do bạn chưa hoàn trả Pin theo đúng hướng dẫn.
Trường hợp 2:
Hai đèn tín hiệu của Trạm sạc không sáng hoặc đang nhấp nháy. Trường hợp này có thể do kết nội mạng không ổn định dẫn đến hệ thống chưa thể tiếp nhận lệnh hoàn trả của bạn.
Trường hợp 3:
Nếu bạn đã rời đi sau khi hoàn trả Pin, bạn hãy liên hệ với CSKH để được hỗ trợ.
Cần xử lý sao khi Pin sạc bị mất?
Tiền cọc của bạn sẽ không được hoàn trả nếu bạn báo mất Pin sạc, vì vậy hãy tìm thật kỹ để tránh những tổn thất không cần thiết.
Trạm sạc không còn khe trống/cửa hàng đã đóng cửa thì hoàn trả Pin sạc bằng cách nào?
Bạn có thể hoàn trả Pin sạc tại các Trạm sạc khác gần đó thông qua việc tìm kiếm các Trạm sạc lân cận trên ứng dụng Soudian.